Tất cả các đơn đặt hàng có thể bị hủy cho đến khi chúng được vận chuyển. Nếu đơn hàng của bạn đã được thanh toán và bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng, bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 12 giờ. Khi quá trình đóng gói và vận chuyển đã bắt đầu, nó không thể bị hủy nữa.

Sự hài lòng của bạn là ưu tiên số 1 của chúng tôi. Do đó, nếu muốn hoàn lại tiền, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bất kể lý do.

Nếu bạn không nhận được sản phẩm trong thời gian bảo đảm (30 ngày không bao gồm 2 ngày xử lý), bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc gửi lại hàng. Nếu bạn nhận sai mặt hàng, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc gửi lại. Nếu bạn không muốn sản phẩm đã nhận, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền nhưng bạn phải trả lại hàng bằng chi phí của mình và mặt hàng đó phải chưa được sử dụng

Đơn đặt hàng của bạn không đến do các yếu tố nằm trong tầm kiểm soát của bạn (tức là cung cấp sai địa chỉ giao hàng)

Đơn đặt hàng của bạn đã không đến do các trường hợp đặc biệt nằm ngoài tầm kiểm soát của Cửa hàng của chúng tôi (tức là chưa được hải quan thông quan, bị trì hoãn do thiên tai).

*Bạn có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 15 ngày sau khi hết thời gian đảm bảo giao hàng (30 ngày). Bạn có thể làm điều đó bằng cách gửi tin nhắn trên trang Liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn được chấp thuận hoàn lại tiền thì khoản hoàn trả của bạn sẽ được xử lý và tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 14 ngày.

Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn muốn đổi sản phẩm của mình, có thể lấy sản phẩm trà khác. Bạn phải liên hệ với chúng tôi trước và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước.

Vui lòng không gửi lại giao dịch mua hàng của bạn cho chúng tôi trừ khi chúng tôi cho phép bạn làm như vậy.

Để trả lại một mặt hàng, trước tiên bạn cần:

Đặt gói hàng ban đầu vào thùng carton vận chuyển.

Bao gồm hóa đơn và lý do trả lại. Nếu bị lỗi, vui lòng ghi rõ lỗi.

Vui lòng không dán nhãn dán hoặc nhãn vận chuyển lên bao bì gốc của nhà sản xuất.